• Сколько будет храниться мой заказ?

• Сроки доставки

Срок доставки будет указан при оформлении заказа. День заказа в срок доставки не включен.

• Как я могу узнать статус своего заказа?

На каждом этапе выполнения заказа мы будем отправлять Вам автоматические уведомления на e-mail или по смс, указанные при оформлении заказа. Если Вам не поступило уведомления, обратитесь в службу поддержки для проверки корректности данных.

Информация о статусе Вашего текущего заказа будет доступна в Личном кабинете.

• Доставка в пункт выдачи заказов

Для получения заказа в ПВЗ нужно:

1. 1. Сообщить сотруднику ПВЗ номер накладной или номер заказа
   2. Произвести оплату заказа
   3. Поставить подпись в электронном реестре о получении
   4. Получатель может уполномочить другое лицо на получение отправления, выдав или сообщив ему код доступа

Срок хранения заказа в терминале – 7 календарных дней.
Вы можете один раз продлить срок хранения Вашего заказа еще на 2 дня.

Уточнить статус заказа и продлить срок хранения заказа Вы можете по телефону службы поддержки 8 800 700-5-700 (c 9:00 до 21:00). Пожалуйста, приготовьте номер заказа и номер телефона, на который он был оформлен.

• Стоимость доставки

• ** Бесплатная доставка в ПВЗ при покупке от 5 000 рублей.
• Как отменить заказ?

Для отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +7 926 095 32 16 (c 9:00 до 21:00) или по e-mail [email protected]

• Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Все заказы, размещаемые в нашем интернет магазине, обрабатываются автоматически, поэтому, как только Вы закончили оформление заказа, изменить адрес, способ доставки, комплектацию или вариант оплаты невозможно. Вы сможете отменить заказ и оформить новый с указанием нужных данных.

Для отмены заказа с неверным адресом свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +7 926 095 32 16 (c 9:00 до 21:00) или по e-mail [email protected]

• Самовывоз из магазина

Услуга предоставляет возможность оформить заказ на сайте и забрать его в розничном магазине с бесплатной доставкой.

Как только заказ будет готов к выдаче, мы направим Вам уведомление в смс и на указанную при заказе почту. Для получения заказа необходимо обратиться к сотрудникам магазина в кассовой зоне и назвать номер заказа. Ваш заказ также может быть получен и оплачен Вашими друзьями или близкими – просто сообщите им номер своего заказа и имя, на которое он был оформлен.

Срок хранения готового заказа составит 7 календарных дней. По истечении срока хранения заказ будет отменен автоматически. Продление заказа невозможно.

• Доставка курьерской службой

Доставка осуществляется:

• • Регионы - в будние дни с 09.00 до 18.00.
  • Москва и Санкт-Петербург - пн- сб с 09.00 до 20.00.
  • Московская и Ленинградская область - в будние дни с 09.00 до 18.00.

После отгрузки заказа со склада курьерская служба свяжется с Вами для уточнения деталей доставки по номеру телефона, указанному при оформлении. Для смены контактного номера, обратитесь в нашу службу поддержки.

Обращаем Ваше внимание: срок хранения заказа у курьера составляет 7 дней. Просим Вас согласовать удобное время доставки в рамках этого временного интервала.

• Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

• Оплата

Наличными или банковской картой

Вы оплачиваете заказ наличными или банковской картой при его получении курьеру, при доставке из магазина оплата возможна только банковской картой.

Картой на сайте

Заказы можно оплатить онлайн.

Мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем:

МИР, Visa, Mastercard, JCB